Flovvi est une application qui vous aide à suivre la santé et le bien-être de votre animal grâce à l'enregistrement de données (poids, repas, promenades, traitements, rendez-vous), des quiz de prévention et un assistant basé sur l'IA.

Flovvi n'est pas un service vétérinaire ou médical. Les informations et suggestions fournies par l'assistant IA ont un but uniquement éducatif et préventif et ne constituent jamais un diagnostic, une prescription ou un avis vétérinaire professionnel. Consultez toujours un vétérinaire diplômé pour toute préoccupation concernant la santé de votre animal. En cas d'urgence, contactez immédiatement un établissement vétérinaire.

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte avec des informations exactes et tenues à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant pour créer un compte.

Flovvi propose une formule gratuite aux fonctionnalités limitées et une formule Pro payante offrant des fonctionnalités supplémentaires (dont l'assistant Chat IA). Les paiements sont traités par notre prestataire, Stripe. L'abonnement Pro se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres de facturation : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de la période en cours, sauf dans les cas prévus à la Section 4.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des formules payantes, avec un préavis raisonnable avant que le changement ne s'applique à votre prochain renouvellement.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation du contrat d'abonnement dans un délai de 14 jours à compter de la souscription, sans avoir à justifier de motif, conformément aux règles européennes relatives aux contrats à distance. Pour exercer ce droit, contactez-nous à team@flovvi.com.

En demandant un accès immédiat à la formule Pro avant l'expiration du délai de 14 jours, vous reconnaissez et acceptez que le droit de rétractation s'éteint une fois le service pleinement exécuté, et que, en cas de rétractation après utilisation partielle, nous pouvons retenir un montant proportionnel au service déjà fourni.

Vous conservez la propriété de toutes les données et de tous les documents que vous téléversez sur Flovvi (« votre Contenu »). Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser votre Contenu uniquement afin de vous fournir le Service (par exemple, pour générer les réponses de l'assistant IA ou traiter les documents téléversés). Nous ne revendiquons aucune propriété sur votre Contenu et ne l'utilisons à aucune autre fin que la fourniture du Service.

Vous êtes seul responsable du Contenu que vous téléversez et confirmez disposer du droit de le faire (par exemple, des documents vétérinaires relatifs à votre animal).

En utilisant le Service, vous vous engagez à ne pas :

• enfreindre une loi ou les droits de tiers ;
• tenter d'accéder sans autorisation aux comptes, systèmes ou données d'autres utilisateurs ;
• utiliser l'assistant IA à des fins sans rapport avec le suivi et la prévention de la santé de votre animal, y compris l'envoi de contenu illégal, offensant ou nuisible ;
• tenter d'extraire, de décompiler ou de reproduire le fonctionnement du Service ou de l'assistant IA ;
• surcharger ou compromettre l'infrastructure du Service (par exemple, par des requêtes automatisées en masse).

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

Le Service, son code, sa conception et la marque Flovvi sont notre propriété exclusive ou celle de nos concédants de licence et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucun droit sur le Service ne vous est concédé, hormis le droit limité de l'utiliser conformément aux présentes Conditions.

Le Service est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris — dans la mesure permise par le droit applicable — les garanties d'adéquation à un usage particulier ou de fonctionnement sans erreur. Nous ne garantissons pas que les informations fournies par l'assistant IA sont toujours exactes, complètes ou à jour.

Dans la mesure permise par le droit applicable, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation du Service est limitée au montant que vous avez payé pour votre abonnement au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou des pertes de profits. Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou de dommage corporel, dans la mesure où une telle limitation n'est pas permise par le droit applicable.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service en cas de manquement aux présentes Conditions, avec préavis lorsque raisonnablement possible. À la fermeture du compte, vos données sont supprimées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du pays dans lequel vous résidez habituellement. De même, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'agir en justice, et d'être attrait, devant les tribunaux de votre propre pays de résidence, ainsi que devant les tribunaux français.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification dans l'application avant que les modifications ne prennent effet. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez-nous à team@flovvi.com.

Les présentes Conditions sont publiées en italien, en anglais et en français. En cas de divergence entre les versions, la version en langue anglaise prévaut.