Il titolare del trattamento dei dati è KIGARDEN, Société par Actions Simplifiée (SAS), con sede legale in 6 Rue Baudelique, 75018 Paris, France, SIREN 844 647 248, che opera il servizio con il marchio Flovvi. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo team@flovvi.com.

• Dati dell'account: nome, indirizzo email, password (memorizzata in forma cifrata), lingua e unità di misura preferite, e — se attivati — dati per l'autenticazione a due fattori o le passkey.
• Dati di fatturazione: tipo di metodo di pagamento e ultime quattro cifre della carta, gestiti dal nostro fornitore di pagamenti Stripe (non memorizziamo mai il numero completo della carta sui nostri server).
• Dati di sessione: indirizzo IP e user agent del browser, associati alla tua sessione di accesso per finalità di sicurezza.
• Dati del tuo animale: nome, specie, razza, data di nascita, peso, sesso, stato di sterilizzazione ed eventuale foto profilo. Non sono dati personali di una persona fisica, ma possono indirettamente identificarti in quanto proprietario.
• Dati sanitari dell'animale: vaccinazioni, terapie, appuntamenti, log di peso e passeggiate, risultati dei quiz di benessere.
• Documenti caricati: referti veterinari, libretti sanitari e altri documenti che carichi, incluso il testo estratto automaticamente da questi documenti per renderli ricercabili dall'assistente AI.
• Conversazioni con l'assistente AI: il testo delle domande che poni e delle risposte che ricevi, che può includere descrizioni dei sintomi o delle condizioni del tuo animale.

• Fornire il servizio (creazione dell'account, tracciamento della salute dell'animale, assistente AI, promemoria) — base giuridica: esecuzione del contratto con te.
• Gestire l'abbonamento e la fatturazione — base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi legali (fatturazione, contabilità).
• Garantire la sicurezza del servizio (prevenzione di accessi non autorizzati, limitazione degli abusi) — base giuridica: legittimo interesse.
• Comunicazioni relative al servizio (promemoria, notifiche di sistema) — base giuridica: esecuzione del contratto.
• Miglioramento del servizio (analisi aggregate e anonimizzate dell'utilizzo) — base giuridica: legittimo interesse.

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing diretto senza il tuo consenso esplicito, e non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

Condividiamo i dati solo con i fornitori strettamente necessari a far funzionare il servizio (responsabili del trattamento), ciascuno vincolato contrattualmente a trattare i dati solo per nostro conto:

• Anthropic (fornitore del modello AI Claude) — riceve il testo delle tue conversazioni con l'assistente e, quando carichi documenti, un'immagine del documento per estrarne il testo. Richiediamo contrattualmente ai nostri fornitori AI di non utilizzare i tuoi dati per addestrare i loro modelli generali.
• Voyage AI — riceve porzioni di testo estratte dai documenti caricati, per generare rappresentazioni numeriche (embedding) che rendono i documenti ricercabili dall'assistente. Vale la stessa garanzia contrattuale di non utilizzo per l'addestramento.
• Stripe — elabora i pagamenti e gestisce l'abbonamento; riceve nome, email e dati del metodo di pagamento.
• Supabase — ospita il nostro database e i file caricati (foto degli animali, documenti), con infrastruttura situata a Paris, France.
• Fornitore di posta elettronica — invia le email di sistema (verifica account, reimpostazione password, promemoria) per nostro conto.
• Google (Google Analytics) — riceve dati di traffico e utilizzo anonimizzati (pagine visitate, tipo di dispositivo e browser) per le pagine marketing, ma solo se accetti i cookie di analisi tramite il banner cookie. Vedi il punto 8 qui sotto.

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Per questi trasferimenti extra-UE ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, che impongono ai fornitori garanzie equivalenti a quelle previste dal GDPR.

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account resta attivo. Se elimini un animale dal tuo profilo, i suoi dati (inclusi foto e documenti) vengono cancellati immediatamente. Se elimini il tuo account, tutti i dati collegati — animali, documenti, conversazioni, dati di fatturazione — vengono cancellati in modo permanente dai nostri sistemi e dallo storage dei file, senza necessità di una richiesta separata.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati: password memorizzate in forma cifrata, connessioni protette (HTTPS), autenticazione a due fattori e passkey disponibili come opzione, e un accesso ai dati rigorosamente limitato al proprietario di ciascun account — nessun utente può vedere gli animali o i dati di un altro utente.

In base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il diritto di:

• Accesso: ottenere una copia dei dati personali che trattiamo su di te.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati (puoi farlo autonomamente in qualsiasi momento eliminando il tuo account dalle impostazioni).
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.
• Opposizione e limitazione: opporti a determinati trattamenti o richiederne la limitazione.

Per esercitare questi diritti, scrivici a team@flovvi.com. Rispondiamo entro un mese, come previsto dal GDPR.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente: la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) in quanto autorità capofila (https://www.cnil.fr), oppure — se risiedi in Italia — il Garante per la protezione dei dati personali, o l'autorità del tuo Paese di residenza.

Utilizziamo cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio (sessione di accesso, protezione dagli attacchi CSRF). Questi cookie non richiedono il tuo consenso ai sensi della normativa ePrivacy, poiché indispensabili per fornire il servizio che richiedi. Non utilizziamo cookie di profilazione o pubblicitari.

Sulle nostre pagine marketing offriamo inoltre cookie di analisi opzionali e non essenziali di Google Analytics, usati per capire come i visitatori utilizzano il sito. Questi cookie non vengono mai impostati finché non li accetti esplicitamente tramite il banner mostrato alla tua prima visita: rifiutare, o non rispondere, significa che nessun cookie di analisi viene mai installato. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" nel footer del sito.

L'assistente di Flovvi è un sistema di intelligenza artificiale, non un veterinario. Quando interagisci con l'assistente, stai comunicando con un sistema automatizzato: le sue risposte hanno finalità educative e di prevenzione e non costituiscono in alcun caso una diagnosi, una prescrizione o un consiglio medico-veterinario professionale. Richiediamo contrattualmente ai nostri fornitori AI di non utilizzare i contenuti delle tue conversazioni per addestrare i loro modelli generali.

Il servizio è destinato a utenti che abbiano compiuto 18 anni e abbiano la capacità legale di stipulare un contratto vincolante. Non raccogliamo consapevolmente dati di minorenni.

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o con un avviso nell'applicazione prima che le modifiche entrino in vigore.

Questa informativa è pubblicata in italiano, inglese e francese. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione in lingua inglese.